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这套标准围绕IT服务交付、事件处置、变更管理、服务级别管控等流程建立标准化管理模式，理顺人员、流程、技术之间的配合关系，帮助企业优化IT服务交付流程，降低服务故障发生概率，提升服务交付稳定性，更好满足客户对于信息技术服务的相关要求。
办理内蒙ISO20000认证，企业需要搭建完整的服务管理体系，完成一段时间体系实际运行，开展内审与管理评审，再提交第三方机构审核评估。证书有效期三年，每年需要接受监督审核。该资质常应用于项目招投标、甲方供应商准入、对外IT服务业务拓展等场景，是体现企业IT服务规范化水平的重要凭证。
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